Возврат средств за неиспользованную поездку осуществляется согласно ст. 23, Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».
- Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5% от стоимости проезда;
- Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15% от стоимости проезда;
- Возврат билета в течение 3 часов либо в течение 3 суток после отправления - 25% от стоимости проезда при наличии справки из медицинского учреждения (по причине болезни) или акта о несчастном случае;
- В случае, если в течение трёх суток после отправления транспортного средства не представлено заявление о возврате с приложенной медицинской справкой (по причине болезни) или акта о несчастном случае, возврат стоимости билета не осуществляется.
- В случае отмены рейса возвращается 100% от стоимости билета
Правила и условия возврата, предоставленные перевозчиками, могут отличаться. Для возврата билета необходимо авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел "Мои поездки" и нажать кнопку "Возврат" для заказа который вы собираетесь вернуть.
Процент удержаний рассчитывается от тарифа. Агентский сбор возврату не подлежит.
Денежные средства за неиспользованную поездку начисляются вам тем же способом, которым была произведена оплата.